关于我们

为家居或酒店空间的每个房间提供卓越的设计和精湛的工艺。

科莫家居售后保障

活动家具类

质保时间

整体质保2年

质保范围

甲醛等环保超标,沙发软体家具塌陷
各类开裂、变形或脱落问题等质量问题

全屋定制类

质保时间

整体质保3年;板材质保5年

国产五金质保3年;进口五金质保终身

质保范围

安装松动、脱落

板材变形、开裂、五金损坏等质量问题

改造施工类

质保时间

整体质保2年;防水类工程质保5年

质保范围

施工出现的墙体开裂、环保超标、渗水、变形等质量问题

其他产品类

质保时间

整体质保1年

质保范围

窗帘、灯具、地毯、饰品、挂画等产品仅针对 环保标准及验收货损质保。

质保方案说明

环保类

针对所有产品出现的环保不达标情况,经环保部门出具有效检测报告,可无条件对环保不达标的产品退货退款处理,并对消费者在本司 购买的不合格产品进行购买金额的双倍赔付。

货损类

针对所有产品验收7天内出现货物损坏、损伤情况,如不能修复到产品原有出厂状态,将优先对损坏损伤部件进行整体换新处理。

使用类

针对日常使用出现的人为因素造成的产品损伤、损坏、磨损、污染等问题,我司将按照售后成本处理原则,售后费用由买家客户承担。

品质类

针对产品出现的品质问题,包括产品塌陷、变形、开裂、脱落等,将对其部分进行修复或换新处理;质保期内零费用处理;超出质保期, 根据售后成本价核准处理,费用由买家承担。

施工类

针对施工后期出现的开裂,渗水等工程质量问题,质保期内,无条件免费处理。

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